Werterklärung: Definieren Sie das Herz Ihres Unternehmens

Eine Wertaussage ist kein Fachjargon für das, was unserer Meinung nach wichtig ist. Es ist eine Aussage darüber, was Ihr Unternehmen ist, wofür es steht und was jeder von ihm erwarten kann.

Es ist die Seele Ihres Teams.

Kultur ist gelebte Werte.

Werte sind geschriebene Worte, und Ihre Kultur ist die Art und Weise, wie Sie sie tatsächlich leben. . – Jeff Lawson , Unternehmenswerte artikulieren und authentisch leben: Jeff Lawson

Ganz gleich, ob Sie Ihr Team um eine Reihe zentraler Ideale vereinen, potenziellen Rekruten zeigen müssen, was sie erwartet und wie sie sich verhalten oder bei Ihrer Kernzielgruppe ankommen sollen – diese Werte sind ein wesentlicher Bestandteil jedes kohärenten Unternehmens. Ohne sie zu definieren, wird jeder mit seinen eigenen Annahmen arbeiten.

Wie erstellen Sie also eine Wertaussage, die effektiv, prägnant und direkt ist und vor allem Ihr Unternehmen genau widerspiegelt?

Um das zu beantworten, tauchen wir gleich ein.

Was für eine Wertaussage ist

Eine Werteaussage zeigt die Seele des Unternehmens

Der Begriff Wertaussage ist ziemlich selbsterklärend. Es ist eine Botschaft, die das vermittelt Werte und Prioritäten des Unternehmens, der Organisation oder des Teams, das es repräsentiert. So wissen Ihre Kunden und Mitarbeiter, was für Ihr Unternehmen wichtig ist und welche Kultur es hat.

Das ist die wahre Magie einer Wertaussage – sie kann genutzt werden intern und extern . Es ist sowohl eine Richtlinie für den Betrieb als auch eine Möglichkeit, Ihr Kernpublikum zu vermarkten.

So einfach ist das.

Dennoch bin ich der Erste, der zugeben muss, dass die Wertaussage ein wenig zu sehr nach Marketing-Jargon klingt, um Trost zu spenden. Was wirklich wichtig ist, ist, dass es sich um etwas Nützliches handelt, das eindeutig und leicht identifizierbar ist.

Um die Unterscheidung zu gewährleisten, müssen Sie wissen, wie es sich von ähnlichen Aspekten wie Ihren Missions- und Vision-Statements unterscheidet. Keine Sorge, wir werden uns nicht in der Terminologie verlieren.

Der Unterschied zwischen Wert-, Vision- und Leitbild

Auch wenn es wie ein Schlagwort „Stadt“ klingt, sind Wertaussagen nicht dasselbe wie Leitbilder und Visionsaussagen. Sie als solche zu behandeln, wird nur die Wirkung der Botschaft schwächen (im besten Fall) oder das Publikum völlig entfremden (im schlimmsten Fall).

Um es kurz zu machen:

• Werteerklärung – was Ihrem Unternehmen wichtig ist, welche Prioritäten es hat und wie es sich verhält
• Leitbild – warum Ihr Unternehmen existiert, in der Regel durch Angabe dessen, was es kurzfristig erreichen möchte
• Vision Statement – ​​eine langfristige Sicht auf das, was das Unternehmen erreichen möchte

Der Wertaussage sollte zeigen woran das Unternehmen glaubt . Es ist das Rückgrat, das als Kontext für das, was als nächstes zu tun ist, wie man sich verhält usw., herangezogen werden kann. Betrachten Sie es als eine Reihe von Richtlinien, die jedem, der es liest, die Seele des Unternehmens verdeutlichen.

Leitbilder sind handlungsorientierter und Erzählen Sie, warum das Unternehmen existiert . Darin wird dargelegt, was das Unternehmen in der Praxis erreichen will, in der Regel kurzfristig. Dabei geht es nicht um das Gesamtziel, sondern um das Ziel Funktion Das Team dahinter dient.

Visionsaussagen dienen zum Erzählen was das Unternehmen erreichen möchte . Der einfachste Weg, dies von den anderen Aussagen zu trennen, besteht darin, das Leitbild zu nehmen und darüber nachzudenken, welchem ​​Ziel es dient. Identifizieren Sie, wo das Unternehmen letztendlich sein möchte und wie es den Sektor, in dem es ansässig ist (oder sogar die Gesellschaft im Allgemeinen), verändern möchte.

Ich denke, dass die Wertaussage manchmal mit der Visionsaussage zusammenhängt und daraus abgeleitet wird. Das heißt: Warum existiert das Unternehmen, warum ist dieses Unternehmen einzigartig und erstaunlich und bietet dem Kunden einen Mehrwert? – Gaetano DiNardi, Head of Demand Gen bei Nextiva

Wie kann man in ein PDF schreiben?

Warum Sie eine Wertaussage brauchen

Es ist schön und gut zu wissen, was eine Wertaussage ist, aber warum um alles in der Welt braucht man überhaupt eine? Sicherlich handelt es sich hierbei nur um eine weitere Sache, die in den Hintergrund gedrängt werden kann, während Sie sich auf die wichtigen Dinge konzentrieren, beispielsweise darauf, wie Sie Ihr Unternehmen ausbauen können.

Nun ja, du hast halb recht.

Eine Wertaussage hingegen nicht notwendig Um ein erfolgreiches Unternehmen zu gründen, gibt es einige starke Vorteile, die den Weg zum dauerhaften Erfolg viel einfacher machen.

Wertaussagen sind gute Richtlinien für Kultur, Marketing und mehr

Eine Werteerklärung zeigt, was ein Unternehmen priorisiert und für wichtig hält. Wenn es gut gemacht wird, kann es auch einen Teil der Persönlichkeit der Kultur zum Ausdruck bringen, die mit dem Markennamen einhergeht.

Dies kann als Anker für fast jeden Aspekt des Unternehmens verwendet werden.

Möchten Sie Ihrem Team etwas bieten, um das es sich vereinen kann und das die Art und Weise festlegt, wie es miteinander interagiert? Verweisen Sie sie auf die Wertangabe.

Ich versuche, potenziellen Rekruten einen Eindruck davon zu vermitteln Unternehmenskultur Sie werden hineingehen und was wird von ihnen erwartet? Zeigen Sie die Wertaussage.

Suchen Sie nach einer einfachen Möglichkeit, bei Ihrer Kernzielgruppe Anklang zu finden, indem Sie zeigen, dass Ihnen die gleichen Dinge am Herzen liegen wie diese? Sagen Sie es mir jetzt – nutzen Sie die Wertaussage.

Im wahrsten Sinne des Wortes kann alles, was von den Prioritäten und der Einstellung des Unternehmens beeinflusst werden könnte, sowohl für neue als auch für alte Mitarbeiter einfacher gemacht werden, indem man einfach die Werte zur Hand hat, auf die man zurückgreifen kann.

Dies beugt der Entstehung schlechter Gewohnheiten vor und trägt dazu bei, eine geschlossene Front gegenüber Kunden und Teammitgliedern aufzubauen, sodass diese sich leichter an Sie erinnern und mit Ihnen in Kontakt treten können.

Ganz zu schweigen davon, dass die Werte geändert werden können, wenn Sie wechseln müssen oder etwas nicht funktioniert. Dadurch ergeben sich wiederum neue oder geänderte Leitlinien, auf deren Grundlage künftige Entscheidungen getroffen werden können.

Denken Sie, dass dies nur etwas für große Unternehmen ist? Denk nochmal

Auch wenn Bedarf ein starkes Wort ist, würde es sicherlich jedes Unternehmen tun Nutzen davon ab, eine Wertaussage zu haben. Es ist keineswegs erforderlich, aber der Kontext, den es für den Rest Ihrer Abläufe bietet, ist unglaublich nützlich.

Auch das Alter eines Unternehmens hat keinen Einfluss auf die Notwendigkeit einer Wertaussage – sie kann jederzeit geändert werden, um neue Werte und Schwerpunkte widerzuspiegeln. Wenn Sie dies zu oft tun, kann dies zu einer Trennung von Kunden und Mitarbeitern führen, aber nach einer Übergangsfrist sollte sich alles entsprechend anpassen.

Beispielsweise könnte ein kürzlich gegründetes kleines Unternehmen Werte haben, die die Prioritäten des Gründers widerspiegeln. Dies hilft dabei, eine Identität für die Marke zu entwickeln und zu vermitteln, wie sich neue Mitarbeiter verhalten sollen.

Mit einer Reihe von Werten, an denen sich Ihr Handeln orientiert, können Sie auf einfache Weise sicherstellen, dass Sie in dieser Phase eine kohärente und konsistente Kultur schaffen.

Sobald das Unternehmen gewachsen ist, könnten die Werte geändert werden, um besser auf die Zielgruppe einzugehen. Das Kernimage und die Kultur der Marke sind bereits etabliert, daher besteht weniger Bedarf, diese durch die Wertaussage durchzusetzen.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Aussage nutzlos wird; Stattdessen kann es bearbeitet werden, um sich wieder auf die Zielgruppe des Unternehmens zu konzentrieren, und an einem öffentlicher zugänglichen Ort angezeigt werden. Menschen, die es sehen, können sich dann mit den Werten identifizieren und bekommen ein klares Gefühl dafür, warum sie diese Marke verwenden möchten.

So schreiben Sie eine Wertaussage

Ganz gleich, ob sie zu vage formuliert oder an der falschen Stelle dargestellt ist: Eine schlechte Wertaussage wird nichts anderes bewirken, als die Zeit desjenigen zu verschwenden, der sie schreibt oder liest.

Um das zu verhindern, gehen wir kurz auf Folgendes ein:

• So planen Sie Ihre Wertaussage
• Was soll ich sagen
• Wie lange sollte es sein
• Wo soll es angezeigt werden?

So planen Sie die Aussage

Wertaussagen sind zum Glück einfach zu planen. Der schwierige Teil besteht darin, alle relevanten Parteien zusammenzubringen.

Da davon fast jede Abteilung in Ihrem Unternehmen betroffen ist, muss ein Treffen mit allen für das Endprodukt relevanten Personen vereinbart werden. Abteilungsleiter, Manager, Stakeholder und mehr sollten alle kontaktiert und ein Treffen vereinbart werden, um zu besprechen, was von nun an die Seele des Unternehmens sein wird.

Sobald das Meeting begonnen hat, ist es Zeit für ein Brainstorming.

Notieren Sie Ideen dazu, was jedes Teammitglied für wichtig für das Unternehmen hält und welche Haltung es einnehmen möchte. Untersuchen die Unternehmenskultur Sie haben derzeit eine Bewertung und besprechen, ob Sie durch die Wertaussage etwas ändern möchten.

Lassen Sie sich von den Wertaussagen anderer Unternehmen inspirieren (achten Sie aber darauf, diese nicht zu kopieren).

Entscheiden Sie vor allem, was Sie von anderen unterscheidet und was Ihre Grundüberzeugungen und Werte sind. Ordnen Sie die einzelnen Punkte nach ihrer Wichtigkeit für Ihr Unternehmen und beurteilen Sie, wie genau sie Ihrer aktuellen Arbeits- und Handlungsweise entsprechen.

Sobald Sie diese Liste mit Werten und Überzeugungen sortiert haben, isolieren Sie die Top 10, um sie als potenzielle Kandidaten für Ihre Abschlusserklärung zu verwenden.

Was soll ich sagen

Die Hauptgefahr beim Verfassen Ihrer Stellungnahme besteht darin, dass Sie zu allgemeine oder vage Werte verwenden. Dadurch wirkt das Ganze fadenscheinig und unkonzentriert, was den Zweck, es als zentrale Säule Ihres Unternehmens und Ihrer Kultur zu betrachten, zunichte macht.

Nehmen wir zum Beispiel an, ein Unternehmen hat die folgende Wertaussage:

Wir sind ein kundenorientiertes Team, das stolz auf authentische und ethische Arbeit ist. Mit hervorragender Teamarbeit lösen unsere Experten Ihre Probleme schnell und professionell.

Das sagt es dir Nichts darüber, was das Unternehmen ist, warum es sich auszeichnet oder wie es sich anders verhält als jedes andere Unternehmen. Es ist für potenzielle Kunden leicht zu vergessen und zu vage, um als Richtlinie für das Team zu dienen.

Zu diesem Zweck Markenexperte Denise Lee Yohn empfiehlt fünf Wörter insbesondere aus der Aussage gänzlich zu verbannen:

1. Ethisch (oder Integrität) – Jedes Unternehmen sollte ethisch und mit Integrität handeln – und wenn Sie dieses Konzept als einen Ihrer Grundwerte bezeichnen, stellt sich die Frage, warum Sie darauf hinweisen müssen.
2. Zusammenarbeit (oder Zusammenarbeit) – Sie sollten Ihren Leuten nicht sagen müssen, dass sie zusammenarbeiten sollen – das ist gesunder Menschenverstand. Wenn sie nicht zusammenarbeiten, ist die Auflistung als Kernwert keine Lösung. (Dinge wie Organisationsdesign, Schulung, verbesserte Prozesse und neue gemeinsame Kennzahlen und Leistungsstandards sind dabei.)
3. Authentisch – Man kann nicht behaupten, authentisch zu sein oder sein zu wollen – man muss einfach authentisch sein. Und Ihre Organisation wird authentisch sein, wenn ihre Führungskräfte tatsächlich authentisch handeln und kommunizieren.
4. Spaß – Wenn Sie sagen, dass Ihre Organisation Spaß haben soll, scheint es, als würden Sie sich zu sehr anstrengen. Genau wie ein Teenager, der behauptet, cool zu sein, wenn man es sagen muss, dann ist man es wahrscheinlich nicht.
5. Kundenorientiert (oder kundenzentriert) – Auch hier sollten alle Unternehmen auf ihre Kunden und deren Wünsche und Bedürfnisse eingestellt sein. Die Entwicklung eines Kernwerts, der die einzigartige Art und Weise erklärt, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren, wäre weitaus differenzierter und aussagekräftiger. – Denise Lee Yohn , Verbannen Sie diese 5 Wörter aus Ihrer Erklärung zu den Unternehmenswerten

Abgesehen davon ist die Regel ziemlich einfach; Geben Sie nichts an, was ein anderes Unternehmen in gleicher Weise sagen und ausführen könnte.

Ihre Werte müssen Ihr Unternehmen widerspiegeln, nicht irgendein altes Unternehmen. Andernfalls ist die Aussage entweder so langweilig, dass sie ignoriert wird, oder so allgemein, dass sie sofort vergessen wird.

Wie lange sollte es sein

Der Ton, der Inhalt und die Zielgruppe der Aussage haben großen Einfluss darauf, wie lang das Endprodukt wahrscheinlich sein sollte, um am effektivsten zu sein.

Am wichtigsten ist, dass Sie alle wichtigen Qualitäten und Prioritäten vermitteln, die Sie bei Ihrem Treffen mit Schlüsselfiguren des Unternehmens identifiziert haben. Der Schlüssel liegt darin, dies zu tun, ohne so viele Details oder Elemente anzugeben, dass das Ganze überflogen wird, anstatt es tatsächlich zu lesen.

Je kürzer und prägnanter Sie sein können, desto besser. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, zwischen einem und sieben Schlüsselwerten zu vermitteln (wiederum abhängig von der Detaillierung jedes einzelnen).

Aufzählungszeichen in Excel hinzufügen

Es gibt jedoch einen kleinen Spielraum, wenn Sie mehr Mitarbeiter als Kunden ansprechen. Dies bedeutet, dass Ihre primäre Zielgruppe hat die dargelegten Werte zu lesen, um effektive Leistungen zu erbringen und mit dem Rest ihres Teams zusammenzuarbeiten.

Solange Sie Ihre Grundwerte und Prioritäten abdecken, sollten Sie großartig sein.

Wo Sie Ihre Wertaussage anzeigen können

Es gibt keine allgemeine Regel dafür, wo Sie Ihre Wertangabe anbringen, auch wenn der Ort tatsächlich eine Rolle spielt. Stattdessen kommt es weitgehend darauf an, an wen sich Ihre Aussage richtet und was sie vermitteln soll.

Wir werden weiter unten in diesem Beitrag einige großartige Beispiele dafür sehen, obwohl die einzige feste Regel darin besteht, dass es sich lohnt, sie an einer prominenten Stelle zu platzieren, die leicht zu finden und zu sehen ist.

Wenn Sie mehr als nur Ihr Kernpublikum ansprechen möchten, um Ihre Mitarbeiter zu vereinen, zeigen Sie dies vielleicht auf Ihrer Karriereseite und in privaten Firmenbüros oder Chatrooms an. Wenn das Gegenteil der Fall ist, platzieren Sie es weit oben auf Ihrer Homepage (nach wichtigem Marketingmaterial), um den Standpunkt so schnell wie möglich zu vermitteln.

6 Beispiele für Wertaussagen

Prozessstraße

Hier bei Process Street wissen wir, wie wichtig eine kohärente Unternehmenskultur ist. Leider wissen wir auch aus erster Hand, wie schwierig es sein kann, es zu schaffen.

Unser gesamtes Team besteht aus Remote-Mitarbeitern – wir haben kein Büro eingerichtet, da wir Mitarbeiter auf fast allen Kontinenten haben. Obwohl es seine Vorteile hat, war es dadurch schwierig, die Bildung von Subkulturen aus unseren einzelnen Teams anstelle einer zentralen, kohärenten Kultur zu verhindern.

Hier kam unsere Werteerklärung ins Spiel. Diese Werte sind derzeit nur für den internen Gebrauch bestimmt und trugen dazu bei, unser Team für ein gemeinsames Ziel zu vereinen und Einfluss darauf zu nehmen, wie jede Abteilung ihre regelmäßig dokumentierten Prozesse gestaltete.

• Benimm dich wie ein Eigentümer
• Standardmäßig zur Aktion
• Konzentrieren Sie sich auf den Prozess
• Üben Sie die Priorisierung
• Achte auf details
• Überkommuniziere alles zweimal

Zusammengenommen zeigen diese, dass wir uns darauf konzentrieren, das Beste aus jedem Moment herauszuholen, indem wir an dem arbeiten, was wichtig ist, und dafür sorgen, dass es zuverlässig wiederholt werden kann. Es hat uns ermöglicht, die Probleme der reinen Remote-Arbeit zu überwinden, indem wir uns auf die Bedeutung der Kommunikation konzentrieren, die Arbeit effektiv priorisieren und Maßnahmen ergreifen, anstatt herumzusitzen und auf eine Bestätigung zu warten.

Diese Werte können sich im weiteren Verlauf durchaus verändern, aber vorerst erfüllen sie ihren Zweck gut, da wir sie nicht als prominentes Marketingmaterial verwenden möchten.

Facebook

Facebook ist ein absolutes Kraftpaket, und sie sind es nicht durch Unkonzentriertheit geworden. Ihre Werte spiegeln direkt den Drang des Unternehmens wider, gesellschaftlichen Wert zu schaffen, und die Notwendigkeit, Risiken einzugehen, um etwas zu schaffen, das auch weiterhin so erfolgreich sein wird.

• Sei mutig
• Konzentrieren Sie sich auf die Wirkung
• Beweg dich schnell
• Sei offen
• Bauen Sie sozialen Wert auf

Hierbei handelt es sich um eine weitere Reihe von Werten, die sich fast ausschließlich an ihre Mitarbeiter und potenziellen Neueinstellungen richten und in einem Album auf ihnen zu finden sind Karriereseite . Sie sind so einfach, dass sich ihr Team daran erinnern kann und sich darauf konzentrieren kann, sie beizubehalten, während sie gleichzeitig jegliche Verwirrung beseitigen, die potenzielle Kandidaten über die Kultur und die Erwartungen, denen sie beitreten möchten, haben könnten.

Proctor und Gamble

Von Babyprodukten und Shampoo bis hin zu Bodenreiniger und Waschmittel, Proctor und Gamble besitze ein große Zahl von Titanic-Marken (die hauptsächlich Konsumgüter herstellen). Bei einer so großen Streuung kann man sich leicht vorstellen, dass ihre Wertaussage vage oder übermäßig aufgebläht ist, um alle ihre Bemühungen zu vereinen.

Das ist überhaupt nicht der Fall.

Proctor und Gamble nutzen ihre Werte, um Verantwortung, Integrität, Zuverlässigkeit und den Drang, es besser zu machen, in den Mittelpunkt zu stellen. Obwohl sie für sich genommen nicht besonders einzigartig sind, vermitteln sie in ihrer Gesamtheit eine solide Vorstellung von P&G als einer zuverlässigen Marke, die ihre Position nicht missbraucht oder ihre Kunden vernachlässigt.

• Integrität
• Führung
• Eigentum
• Leidenschaft fürs Gewinnen
• Vertrauen

Wie unten gezeigt, werden alle diese Werte in mehreren Aufzählungspunkten näher erläutert. Während dies die Aussage normalerweise so weit aufblähen würde, dass jeder Mitarbeiter oder jedes Publikum abschalten würde, ist es wichtig, sich an die Reichweite von P&G als Unternehmen zu erinnern und daran, wo ihre Werte angesiedelt sind.

P&G ist riesig und besitzt mehrere (relativ) kleinere Marken, die die eigentlichen Konsumgüter verkaufen. Darüber hinaus sind die Werte auf der Website des Unternehmens aufgeführt, die nur von denjenigen besucht wird, die sich für die Aktivitäten von P&G als Führungsgremium der bekannteren Marken interessieren.

Im Grunde sind die einzigen Menschen, die die Werte von P&G erkennen, diejenigen, die danach suchen. Diejenigen, die sich auf die Suche begeben, werden wahrscheinlich nur daran interessiert sein, ob P&G wettbewerbsfähig und profitabel ist und/oder sich ethisch verhält, was alles in ihren Werten berücksichtigt wird.

Glauben Sie mir nicht? Das erste, was Sie auf ihrer Homepage sehen, ist ein Link zu ihnen Staatsbürgerschaftsberichte , die Themen wie ihre Umweltauswirkungen, Haltung zur Gleichstellung der Geschlechter und mehr umfassen.

P&G legt Wert auf sein öffentliches Image. Ihre Werte sind Teil ihrer Bemühungen, sicherzustellen, dass es gut wird.

Build-A-Bear

Wer liebt nicht ein gutes, schreckliches, un- tragen -fähiges Wortspiel? Nein, es tut mir nicht leid.

In jedem Fall, Build-A-Bear vertritt die Idee, Werte zu nutzen, um Rekruten zu zeigen, worauf sie Lust haben, und mit dem Onboarding zu beginnen, bevor sie beitreten und es darauf ausweiten die Persönlichkeit ihrer Marke einbeziehen .

• Erreichen
• Lernen
• DiBEARsity
• CollaBEARate
• Geben
• CeleBEARate

Denk darüber nach; Die meisten Beispiele, die sich bisher an potenzielle Mitarbeiter richten, waren informativ und angenehm im Ton, es mangelte ihnen jedoch ein wenig an Persönlichkeit. Build-A-Bear hingegen setzt alles daran, seinen Mitarbeitern den kindlichen Spaß zu vermitteln, den sie sich wünschen.

Auch hier wissen wir, dass sich diese Werte aufgrund ihres Standorts speziell an potenzielle Rekruten richten – sie werden auf dem gehostet Warum du ein Bär werden solltest Seite ihrer Karriere-Website.

Uber

Bisher hatten wir Beispiele für Wertaussagen, die gut funktionieren. Sie vermitteln ein einheitliches Bild des Unternehmens, das ihren Zielen und der öffentlichen Wahrnehmung entspricht, indem sie diese Werte in die Praxis umsetzen.

Sehen wir uns also einige Werte an, die auf der Strecke blieben. Warum, hallo Uber…

Wir tun das Richtige . Zeitraum. – Dara Khosrowshahi, Ubers neue kulturelle Normen

Nach den Skandalen, hochrangigen Rücktritten und der allgemeinen negativen Presse rund um Uber im gesamten Jahr 2017 Ihr neuer CEO musste einen guten Start hinlegen. Er musste seinen Kunden versichern, dass sie ein neues Kapitel aufgeschlagen hatten, dass die Dinge besser werden würden und dass man ihnen vertrauen konnte, nachdem das Chaos hinter ihnen lag.

Er musste Uber so präsentieren (und verändern), dass es beständig, zuverlässig und allgemein ein seriöseres Unternehmen ist. Dies waren also die Werte, die er veröffentlichte auf ihrem Firmenblog am 7. November 2017, nannte sie jedoch kulturelle Normen statt Werte.

• Wir sind kundenorientiert.
• Wir feiern Unterschiede.
• Wir tun das Richtige. Zeitraum.
• Wir verhalten uns wie Eigentümer.
• Wir halten durch.
• Wir legen Wert auf Ideen statt auf Hierarchien.
• Wir gehen große, mutige Wetten ein.

Diese Werte hätten funktioniert – sie zeichnen sich durch Verantwortungsbewusstsein und ethische Integrität aus, ohne dabei den Wunsch des Unternehmens zu opfern, zu expandieren (und damit mehr Wert für die Stakeholder zu schaffen). Unglücklicherweise für Uber waren die Skandale noch nicht beendet.

Nur 15 Tage später Neuigkeiten wurden bekannt dass der derzeitige CEO von einem früheren Datenleck wusste, das er mehr als zwei Monate lang vor Kunden geheim gehalten hatte. So viel dazu, das Richtige zu tun.

Auch wenn man über die nachhaltige Wirkung streiten kann, steht dies außer Frage weiter beschädigt Die Attraktivität der Marke Uber nahm zu und ließ sie noch unglaubwürdiger erscheinen als zuvor. Deshalb ist es wichtig, eine Wertaussage zu formulieren, die nicht nur der Show dient – ​​wenn Sie sich nicht daran halten, sehen Sie entweder wie ein Betrüger oder einfach nur inkompetent aus.

Hotjar

Um unsere Beispiele für Wertaussagen durch ein weiteres (weitgehend) positives Beispiel abzurunden, wenden wir uns an Hotjar . Dies ist eine weitere mitarbeiterorientierte Wertaussage, mit der Ausnahme, dass wir aufgrund der Länge der Aussage etwas mehr herausarbeiten müssen.

Es gibt keine elegante Möglichkeit, dies auf den Punkt zu bringen, also schauen Sie sich das Zitat unten für die Wertaussage selbst an.

Die Kultur von Hotjar basiert auf Respekt, Transparenz, Zusammenarbeit und direktem Feedback. Respektlosigkeit, Amtspolitik oder Diskriminierung jeglicher Art haben in unserem Team keinen Platz. Wir sind besessen von der Kommunikation mit unseren Benutzern sowie innerhalb des Teams. Wir hassen Bürokratie und langsame Organisationen – aber wir stehen auf klar definierte Prozesse. Wir lieben schlanke, iterative Verbesserungen und der Erfolg wird an dem Wert gemessen, den wir für unsere Benutzer schaffen. – Hotjar , Wertaussage auf der Karriereseite

Wie kann ich einen Buchstaben mit einem Akzentzeichen versehen?

In einem fast gesprächigen Ton geschrieben, ist dies eine großartige Möglichkeit, potenzielle Rekruten mit dem Wissen über die Kultur und die damit verbundenen Erwartungen vertraut zu machen. Sie handeln schnell und zielgerichtet (durch die Dokumentation ihrer Prozesse und den Einsatz kontinuierlicher Verbesserung) und schaffen gleichzeitig eine gesunde Atmosphäre mit einer Null-Toleranz-Politik gegenüber Diskriminierung und Büropolitik.

Bei diesem Ansatz gibt es jedoch zwei Hauptprobleme.

Der erste ist der Wortlaut. Die Sprache, die an anderer Stelle verwendet wird, ist zwar stark, wenn es darum geht, was sie nicht tolerieren, aber sie ist ziemlich allgemein gehalten und leicht zu vergessen. Es erfüllt seinen Zweck, aber ihre Beschreibung oder auch nur das, was sie sagen, ist wenig einzigartig oder interessant. Dies ist jedoch weniger wichtig, da es sich an neue Mitarbeiter richtet, die ohnehin aufmerksam sein müssen – sie nutzen es zur Information, nicht zur Vermarktung.

Darin liegt das zweite Problem, das viele dieser Beispiele teilen. Es gibt so gut wie keinen Versuch, ihre Wertaussage dazu zu nutzen, ihr Hauptpublikum anzulocken.

Während es schwierig ist, Werte so anzupassen, dass sie sowohl potenzielle als auch bestehende Mitarbeiter informieren und als Marketing dienen, ist es eine große verpasste Chance, sie buchstäblich nur auf einer Karriereseite anzuzeigen. Selbst wenn sie sich an Mitarbeiter richten, werden die Zielgruppen die Werte wahrscheinlich attraktiv finden, da Ihre Werte mit der Art und Weise übereinstimmen, wie Ihr Team mit ihnen interagieren soll.

Wertaussagen sind kein nutzloser Fachjargon (wenn sie durchgesetzt werden)

Solange sie korrekt sind und durchgesetzt werden, stellen Wertaussagen einen Kern dar, der die Abläufe Ihres gesamten Unternehmens beeinflussen und vereinen kann. Dazu müssen Sie auch überlegen, wie Sie mit Verstößen gegen diese Werte umgehen. Während ein geringfügiges Vergehen nicht zu einer Kündigung führen sollte, nehmen Sie sich Zeit, über die Auswirkungen nachzudenken, die Abweichungen auf die Wahrnehmung dieser Werte haben werden.

Treffen Sie sich mit Ihrem Team. Stellen Sie sicher, dass jeder weiß, was diese Werte bedeuten und wie man sie anwendet. Lassen Sie nicht zu, dass Sie dem gleichen Beispiel wie Uber folgen.

Was sind Ihre Unternehmenswerte und wie nutzen Sie diese? Lass es mich unten in den Kommentaren wissen.