So nutzen Sie den Deming-Zyklus zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Das Verständnis der Qualität und der Versuch, sie zu verbessern, ist wohl der Hauptzweck bei der Durchführung von Prozessverbesserungen. Daher die Entstehung des Deming-Zyklus.

Aber woher kommt diese Philosophie der Prozessverbesserung?

Eine Schlüsselperson ist William Edwards Deming – manchmal auch als Edward W. Deming bezeichnet. Er ist in erster Linie Statistiker, man könnte ihn aber auch als Wissenschaftsphilosophen bezeichnen.

Demings Ziel war es, die wissenschaftliche Methode erneut auf Geschäftsprozesse anzuwenden, und hat uns zwei Hauptvarianten seines Denkens hinterlassen: PDSA und PDCA.

In diesem Artikel werden wir Folgendes skizzieren:

• Was der Deming-Zyklus ist, mit seiner Geschichte
• Wie Sie den Deming-Zyklus anwenden, um Ihre Geschäftsprozesse zu verbessern
• Der wichtige Unterschied zwischen PDSA und PDCA
• Wie PDSA im medizinischen Bereich eingesetzt wird

Bei Demings Ansatz geht es nicht nur um die Verbesserung von Prozessen, sondern um die Verbesserung eines gesamten Unternehmens.

In einer aktuellen Metastudie des Britisches medizinisches Journal Forscher fanden heraus, dass nur zwei von 73 Studien PDSA in einer Weise angewendet hatten, die die Kriterien vollständig erfüllte. Kommentieren:

Um die Entwicklung der Wissenschaft der Verbesserung voranzutreiben, ist ein besseres Verständnis des Einsatzes von Verbesserungsmethoden, einschließlich PDSA, unerlässlich, um verlässliche Schlussfolgerungen über deren Wirksamkeit ziehen zu können .

Und deshalb schreiben wir diesen Artikel!

Was der Deming-Zyklus ist, mit seiner Geschichte

( Quelle )

Der Deming-Zyklus ist ein Modell zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung, das aus einer logischen Abfolge von vier Schlüsselphasen besteht: Planen, Ausführen, Studieren und Handeln.

In den 1920er Jahren der prominente Statistiker Walter A. Shewhart führte ein Modell ein, das aus Plan, Do, See besteht und als eine der wichtigsten Perspektiven zur Prozessverbesserung im Frühstadium angesehen werden kann. Deming sah seinen eigenen Zyklus als natürliche Fortsetzung dieses Modells.

Demings Erfahrung als Ingenieur verschaffte ihm einen Einblick in industrielle Prozesse und die materielle Realität des Versuchs, Abläufe zu standardisieren, um maßstabsgetreu zu funktionieren. Später studierte er mathematische Physik, was ihn in die Lage versetzte, einen Beitrag zur wachsenden Statistikwissenschaft zu leisten. Demings Stichprobenverfahren werden beispielsweise immer noch vom US-amerikanischen Department of the Census und dem Bureau of Labor Statistics verwendet.

Einer der großen Erfolge von Demings Werk könnte wohl als sein Einfluss auf das japanische Wirtschaftswunder der Nachkriegszeit angesehen werden; wo sich Japans Wirtschaft von den Kriegsschäden erholte und sich als zweitgrößte Volkswirtschaft der Welt behauptete.

1950 hielt er vor dem Hakone Convention Center in Tokio eine Rede über sein Konzept Statistische Produktqualitätsverwaltung . Die Themen dieser Rede werden wir in diesem Artikel untersuchen, insbesondere:

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• Ein System zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung haben
• Reduzierung von Fehlern durch höhere Gleichmäßigkeit der Qualität
• Verstehen, was Qualität im Kontext bedeuten sollte

Demings Arbeit erstreckt sich weiter auf Konzepte von Handel und Governance, wir werden uns jedoch hauptsächlich auf die Prozessverbesserung konzentrieren. Wenn Sie mehr über Demings Perspektiven aus erster Hand lesen möchten, können Sie auf seinen Text zugreifen Die neue Ökonomie Jetzt auf Google Scholar verfügbar, die Einführungsabschnitte sind jetzt zugänglich.

Wie Sie den Deming-Zyklus anwenden, um Ihre Geschäftsprozesse zu verbessern

Wie wir festgestellt haben, handelt es sich beim Deming-Zyklus um einen vierstufigen Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung. In diesem Abschnitt wird jede der vier Phasen beschrieben und erklärt, wie Sie jede Phase in Ihrem Unternehmen implementieren können, um Qualität und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Planen

• Verstehen Sie Ihre Definition von Qualität
• Woher wissen Sie, ob eine Änderung eine Verbesserung darstellt?
• Können Sie Ihre Ergebnisse vorhersagen?

Das erste Ziel innerhalb des Deming-Zyklus besteht darin, vorauszuplanen, um zu verstehen, was Sie erreichen möchten. Dies ist sowohl ein praktischer als auch ein theoretischer Schritt.

Einerseits geht es nicht um wissenschaftliche Entdeckungen, sondern um Geschäftsprozesse. Sie haben also die klare Absicht, etwas im Unternehmen zu verbessern, sei es operativ oder produktbezogen. Dies leitet Ihr Endziel während der gesamten Untersuchung.

Andererseits testen Sie auch Ihre eigenen prädiktiven und analytischen Methoden. Inwieweit können Sie Ihre bestehenden Probleme diagnostizieren? Wie gut können Sie Ihre Leistung einschätzen? Welche Probleme werden auftreten, auf die Sie im Vorfeld hinweisen können?

Die Planungsphase ist sowohl ein Versuch, Ihre Ergebnisse zu verbessern, als auch eine wissenschaftliche Untersuchung Ihrer eigenen Fähigkeit, Ihr Unternehmen zu verstehen.

In dieser Phase möchten Sie testen und analysieren, was derzeit mit dem Produkt nicht stimmt oder wie es verbessert werden kann. Sie werden auch versuchen zu verstehen, welche Änderungen Sie vornehmen können, um diese Probleme anzugehen oder etwas zu verbessern. Sie werden versuchen, operativ zu planen, wie diese Verbesserung verwaltet und erreicht werden kann. Schließlich hoffen Sie, die Ergebnisse Ihrer Bemühungen zur Prozessverbesserung vorhersagen zu können.

Tun

• Beginnen Sie mit kleinen Tests
• Implementieren Sie iterative Änderungen an Ihren Experimenten, um Variablen zu testen
• Dokumentieren Sie jeden Schritt

Bei der Umsetzung des Plans würde Deming weiterhin betonen, wie wichtig es sei, den wissenschaftlichen Werten treu zu bleiben, die der Untersuchung zugrunde liegen.

Anstatt sich einfach für eine Änderung zu entscheiden und plötzlich alle Abläufe zu überarbeiten, ist es wichtig, Veränderungen langsam und iterativ herbeizuführen und gleichzeitig Hypothesen zu testen. Die Verwendung von Studien, die anhand von Kontrollgruppen gemessen werden können, hilft Ihnen, die Daten, die Sie erhalten, besser zu verstehen. So können Sie nicht nur Ihren Output verbessern, sondern auch genau verstehen, warum Ihr Output durch die von Ihnen vorgenommenen Änderungen verbessert wurde.

Für Deming sollte man die Umsetzung wie ein wissenschaftliches Experiment durchführen.

Studie

• Entsprachen Ihre Ergebnisse Ihren Vorhersagen?
• Inwiefern unterschieden sich die Ergebnisse und warum?
• Wie können Sie Variablen testen, die zuvor nicht berücksichtigt wurden?

Die Studienphase ist der entscheidende Unterschiedspunkt zum PDCA-Zyklus. Für Deming werden in dieser Phase die Ergebnisse der Planung und Umsetzung gezeigt. Die Ergebnisse sind jedoch größer als nur die Frage, ob sich der Prozess verbessert hat oder nicht. Zu den Ergebnissen gehört, ob sich der Prozess aus den Gründen verbessert hat, von denen Sie dachten, dass er sich verbessern würde. Dazu gehört auch, ob Sie die veränderten Ergebnisse im Voraus vorhersagen konnten.

Für Deming lehrt uns die Studienphase, Schlussfolgerungen zu ziehen, wie es ein Wissenschaftler tut, anstatt einfach zu fragen, ob es funktioniert hat. Die Frage an Deming lautet nicht: Hat es funktioniert? aber warum hat es funktioniert? .

Wir können dieses Ethos im folgenden Zitat aus sehen Das Deming-Institut :

Dr. Deming betonte den PDSA-Zyklus, nicht den PDCA-Zyklus, mit einem dritten Schritt, der den Schwerpunkt auf Studie (S) und nicht auf Überprüfung (C) legt. Dr. Deming stellte fest, dass der Fokus bei Check eher auf der Umsetzung einer Änderung liegt, mit Erfolg oder Misserfolg. Sein Schwerpunkt lag darauf, die Ergebnisse einer Verbesserungsmaßnahme vorherzusagen, die tatsächlichen Ergebnisse zu untersuchen und sie zu vergleichen, um möglicherweise die Theorie zu überarbeiten. Er betonte, dass die Notwendigkeit, aus dem Lernen neues Wissen zu entwickeln, immer von einer Theorie geleitet wird. Im Vergleich dazu konzentriert sich die Prüfphase des PDCA-Zyklus auf den Erfolg oder Misserfolg eines Plans, gefolgt von erforderlichen Korrekturen des Plans im Falle eines Scheiterns .

Akt

• Implementieren Sie Ihre empfohlenen Änderungen
• Verfolgen Sie Leistung und Daten im Laufe der Zeit
• Stellen Sie dem Unternehmen die gesamte Dokumentation zur Verfügung, um die interne Theorie zu verbessern

Die Act-Phase ist sowohl die letzte Phase unseres Prozesses als auch die erste Phase unseres nächsten Zyklus.

Auf praktischer Ebene kann die Gesetzesphase dazu führen, dass die Praktiken einer der kontrollierten Studien im gesamten Geschäftsbetrieb umgesetzt werden. Jetzt haben wir gelernt, dass der Output dadurch gesteigert werden kann Aktion x , das wollen wir tun Aktion x in jeder relevanten Abteilung.

Die Act-Phase ist sowohl die Umsetzung von Verbesserungen im Unternehmen als auch die Umsetzung neuer Erkenntnisse in unsere Theorie unseres eigenen Unternehmens. In der Act-Phase sollte versucht werden, die in der Study-Phase gewonnenen neuen Informationen mit unserem umfassenderen Verständnis der Funktionsweise unseres Unternehmens zu verbinden.

So wie die Ergebnisse wiederholter Experimente neues Wissen schaffen, das sowohl für die Bedingungen dieser Experimente als auch für den gesamten wissenschaftlichen Wissensbestand nützlich ist, müssen auch Ihre Ergebnisse in neue Prämissen integriert werden, von denen aus Sie den Zyklus neu beginnen können.

( Quelle )

Nachdem wir nun jede der vier Phasen des Deming-Zyklus abgedeckt haben und mit dem Konzept vertraut sind, kann ich Ihnen eine PDCA-Änderungsmanagementvorlage zeigen, die das Team von Process Street erstellt hat, um Ihnen bei Folgendem zu helfen:

• Starten Sie ein neues Verbesserungsprojekt
• Entwickeln Sie ein neues oder verbessertes Design eines Prozesses, Produkts oder einer Dienstleistung
• Definieren Sie einen sich wiederholenden Arbeitsprozess
• Planen Sie die Datenerfassung und -analyse, um Probleme oder Grundursachen zu überprüfen und zu priorisieren
• Änderungen umsetzen
• Arbeiten Sie an einer kontinuierlichen Verbesserung

Um diese Vorlage zu erhalten, klicken Sie auf den Link unten, fügen Sie sie Ihrem Konto hinzu und befolgen Sie die Anweisungen. Wenn Sie noch kein Process Street-Benutzer sind, können Sie dies tun Melden Sie sich an für eine kostenlose Testversion; es dauert 5 Sekunden.

Klicken Sie hier, um auf die Prozesscheckliste für das PDCA Cycle Change Management Model zuzugreifen

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Der wichtige Unterschied zwischen PDSA und PDCA

Wir haben einige der Elemente, die PDSA und PDCA unterscheiden, bereits ein wenig behandelt.

Oberflächlich betrachtet scheint der Unterschied in der Einbeziehung der Studienphase gegenüber der Kontrollphase zu liegen. Es sieht nach einem kleinen Unterschied aus. Für Deming geht dieser Unterschied jedoch viel tiefer.

Das Folgende ist ein kurzer Auszug aus einem ausgezeichneten Artikel mit dem Titel Zurückkreisen von Moen und Norman:

Am 17. November 1990 schrieb Deming einen Brief an Ronald D. Moen, um das Manuskript „Improving Quality Through Planned Experimentation“ zu kommentieren, das von Moen, Thomas R. Nolan und Lloyd P. Provost gemeinsam verfasst wurde. Nennen Sie es unbedingt PDSA und nicht Korruption PDCA, schrieb Deming in dem Brief.

Für Deming geht es bei PDCA darum, Ihre Prozessexperimente als Hypothesentests zu behandeln – hat es funktioniert oder nicht? War die Hypothese wahr oder die Alternative wahr?

Weitere Informationen zum Testen von Hypothesen finden Sie in meinem aktuellen Artikel: DMAIC: The Complete Guide to Lean Six Sigma in 5 Key Steps

In Demings Augen geht es bei PDCA um Prozessverbesserung durch Fehlerreduzierung; durch einen Fokus auf die Mechanik des Prozesses selbst.

Deming sieht darin bei richtiger Anwendung nichts Falsches, aber es stimmt nicht mit seiner Gesamtphilosophie darüber überein Prozessverbesserung Ist. Demings Ziel war eine Neuinterpretation Bacons wissenschaftliche Methode für den praktischen Einsatz bei der Verbesserung von Geschäftsprozessen. In Demings Augen trifft diese Diskussion den Kern der Sache Philosophie der Wissenschaft .

Einer der großen Erfolge von Bacons Theorie der wissenschaftlichen Methode, der ausführlicher erläutert wurde Immanuel Kant , war die Art und Weise, wie es zwei konkurrierende Ansätze dazu verband, wie Menschen die Wahrheit finden können. Diese beiden erkenntnistheoretischen Ansätze argumentierten – vereinfacht gesagt – zwischen dem Testen von Dingen in der materiellen Welt durch Beobachtung und Experiment und dem Einsatz von Werkzeugen wie Logik und Mathematik, um Wahrheiten aufzudecken.

Der große Erfolg der Wissenschaft beruhte darauf, dass Philosophen diese beiden Ansätze miteinander verbanden und eine robuste, vielseitige Untersuchungsmethode schufen, die menschliches Wissen und Innovation vorangetrieben hat.

Für Deming versuchte PDSA, eine Theorie zu konstruieren. Aus der Theorie können wir mehr über unsere Unternehmen und ihre Existenz erfahren und sie so verbessern und anpassen. Wir führen Experimente durch, um unsere Theorie zu testen und zu untermauern. Dabei bauen wir unser Wissen über unser Unternehmen auf die Art und Weise auf, wie wir komplexe wissenschaftliche Theorien konstruieren würden.

Deming ist der Ansicht, dass es der PDCA an dieser wissenschaftlichen Genauigkeit und diesem Element der Theorie mangelt – sie ist seiner Ansicht nach zu sehr mit Hypothesentests und anderen vereinfachten Untersuchungsmethoden beschäftigt.

Das Kernproblem hier ist Qualität . Deming lehnt die Behauptung, dass Qualität in der Verantwortung des Einzelnen liege, der an einem Prozess beteiligt sei, entschieden ab und vertritt stattdessen die Ansicht, dass Qualität in den Händen des Unternehmenspräsidenten liege. Der Grund dafür ist, dass Deming darauf drängt, dass Qualität der wichtigste Faktor innerhalb einer großen Geschäftstheorie ist – wie ein Unternehmen geführt, betrieben, gestaltet und produziert werden sollte.

Daher fehlt der Qualität, die als „Null Fehler“ definiert wird – aus der Sicht von PDCA oder Six Sigma – eine Seinstheorie.

Deming möchte die Bedeutung dieser Qualitätstheorie in allen Phasen eines Prozesses betonen.

Wenn wir uns seinen Text ansehen, Die neue Ökonomie , wir sehen unzählige Beispiele, wo er dies veranschaulicht:

[Bei Autos] Leistung und Stil, was auch immer diese Worte in den Köpfen der Kunden bedeuten, müssen sich ständig verbessern. Null Mängel reichen nicht aus.

In einem anderen Abschnitt spricht er über die Teilnahme an einer Konferenz und das Anhören von zehn verschiedenen Präsentationen von Berichten von Teams über die Reduzierung von Fehlern. Er beschreibt ein Publikum von 150 Personen, die aufmerksam zuhörten und lernen und sich verbessern wollten. Er kommentiert:

Ich glaube, sie haben nicht verstanden, dass ihre Bemühungen mit der Zeit überaus erfolgreich sein könnten – ohne Mängel –, während ihr Unternehmen im Niedergang begriffen ist .

Deming veranschaulicht seine Qualitätstheorie, indem er auf die Bemerkungen eines Unternehmenspräsidenten eingeht, woher Qualität kommt und wessen Verantwortung es ist, sie sicherzustellen, wie in diesem Bild unten zu sehen ist:

Eine Möglichkeit, über die Theorie nachzudenken, besteht darin, Demings Fokus auf Automobilhersteller zu nutzen.

Wenn wir uns Ford ansehen, das zweifellos immer noch eine bewundernswerte Leistung erbringt, sehen wir ein Unternehmen mit enormer industrieller Schlagkraft und unglaublich effizienten Produktionsprozessen; Ford produziert mit ziemlicher Sicherheit bei sechs Sigma. Doch trotz alledem hat Tesla das höhere Marktkapitalisierung und scheinen in den Köpfen der Öffentlichkeit die Zukunft des Autos zu sein.

Die bloße Reduzierung von Prozessfehlern führt nicht zwangsläufig zu bahnbrechenden Innovationen.

Die Idee der Aufrechterhaltung der Qualität, die für die Prozessverbesserungsmethodik von zentraler Bedeutung ist, ist für Deming das Unterscheidungsmerkmal zwischen seinem PDSA-Prozess und dem detaillierteren und engeren PDCA.

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Hier sind drei weitere Process Street-Vorlagen, mit denen Sie die Qualität durch kontinuierliche Verbesserungen verbessern können.

FMEA-Vorlage: Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse

Verwenden Sie diese Vorlage, um einzelne Probleme oder Fehler zu identifizieren, die innerhalb eines Prozesses auftreten können. Finden Sie dann die Ursachen dieser Probleme und Ausfälle und ordnen Sie sie in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit. Nach der Priorisierung können diese Probleme angegangen und der Prozess optimiert werden.

Klicken Sie hier, um zur FMEA-Vorlage: Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse zu gelangen!

SWOT-Analysevorlage

Verwenden Sie diese Vorlage, um Ihre Organisation, Ihr Projekt oder Ihren Prozess anhand von vier Attributen (Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken) zu analysieren und eine Strategie zur Verbesserung oder Optimierung festzulegen. Es ist nützlich, um Risiken und potenzielle Chancen einzuschätzen und gleichzeitig die wichtigsten Faktoren zu verstehen, die sich auf den Erfolg (oder Misserfolg) des Unternehmens, Projekts oder Prozesses auswirken.

Klicken Sie hier, um auf die SWOT-Analysevorlage zuzugreifen!

McKinsey 7-S-Modellprozess-Checkliste

Verwenden Sie diese Vorlage, um die Schwachstellen in Ihrer Organisation und die Bereiche hervorzuheben, in denen die meisten Verbesserungen erforderlich sind. Die Vorlage ermutigt Sie, die folgenden sieben Aspekte Ihres Unternehmens zu analysieren und detailliert zu beschreiben, wie sich die einzelnen Aspekte gegenseitig beeinflussen:

1. Strategie
2. Struktur
3. Systeme
4. Gemeinsame Werte
5. Stil
6. Personal
7. Fähigkeiten

Klicken Sie hier, um auf den McKinsey 7-S-Modell-Checklistenprozess zuzugreifen!

Wie PDSA im medizinischen Bereich eingesetzt wird

( Quelle )

Wie wir in der Einleitung dargelegt haben, wird PDSA im medizinischen Bereich routinemäßig schlecht oder falsch angewendet BMJ-Papier mit der Angabe:

Die Verwendung dieser Kriterien zur Bewertung von Peer-Review-Veröffentlichungen von PDSA-Zyklen zeigt einen inkonsistenten Ansatz bei der Anwendung und Berichterstattung über PDSA-Zyklen und eine mangelnde Einhaltung der Hauptprinzipien der Methode. Nur 2/73 Artikel zeigten die Einhaltung der Kriterien in allen fünf Prinzipien .

Die beiden Arbeiten, die den Test bestanden haben, falls Sie sie lesen möchten, waren:

• Lynch-Jordan AM, Kashikar-Zuck S, Crosby LE, et al. Anwendung von Qualitätsverbesserungsmethoden zur Implementierung eines Messsystems für chronisch schmerzbedingte Behinderungen. J Pediatr Psychol 2010;35:32–41. Kostenloser Zugang hier .
• Varkey P, Sathananthan A, Scheifer A, et al. Verwendung von Techniken zur Qualitätsverbesserung zur Verbesserung der Patientenaufklärung und Beratung zu Diagnose und Management. Qual Prim Care 2009;17:205–13. Kostenloser Zugang hier .

Welche fünf Kriterien mussten also nach Ansicht der BMJ-Forscher erfüllt sein, damit PDSA ordnungsgemäß angewendet werden kann?

Lasst uns nachforschen!

Spiegelung der wissenschaftlichen Methode

…eine Hypothese formulieren, Daten sammeln, um diese Hypothese zu testen, die Ergebnisse analysieren und interpretieren und Schlussfolgerungen ziehen, um die Hypothese zu iterieren .

Der grundlegendste Grundsatz für die Forscher ist, dass die von ihnen analysierten Studien klar den Kernelementen der wissenschaftlichen Methode folgen. Einfach genug.

Beginnend mit kleinen Tests

Die pragmatischen Prinzipien der PDSA-Zyklen fördern die Verwendung eines kleinräumigen, iterativen Ansatzes zum Testen von Interventionen, da dies eine schnelle Bewertung ermöglicht und die Flexibilität bietet, die Änderung entsprechend dem Feedback anzupassen, um sicherzustellen, dass zweckdienliche Lösungen entwickelt werden .

Die Autoren weisen schnell auf zusätzliche Vorteile von Tests im kleinen Maßstab hin, darunter:

• Handlungs- und Lernfreiheit für Forscher
• Minimierung des Risikos für Patienten
• Minimierung des erforderlichen Organisations- und Ressourcenaufwands
• Bereitstellung der Möglichkeit, Stakeholder frühzeitig in den Prozess einzubinden

Vorhersage Ihrer Ergebnisse

Im Einklang mit der wissenschaftlichen experimentellen Methode fördert der PDSA-Zyklus die Vorhersage des Ergebnisses eines Veränderungstests …

Dies erfordert fundierte Kenntnisse darüber, was Sie tun möchten und wie es im Kontext eines komplexen Szenarios mit mehreren Variablen funktionieren wird. Je stärker die Theorie ist, desto besser können diese Variablen berücksichtigt werden. Die Fähigkeit, die Ergebnisse im Voraus vorherzusagen, ist eine bessere Validierung Ihrer Theorie als die Frage, ob das Experiment funktioniert hat oder nicht.

Messen Sie Ihre Daten im Zeitverlauf

Angesichts der Tatsache, dass in komplexen Umgebungen mit inhärenter Variabilität gearbeitet wird, hilft die Messung von Daten im Zeitverlauf dabei, die natürliche Variation in einem System zu verstehen, das Bewusstsein für andere Faktoren zu schärfen, die Prozesse oder Ergebnisse beeinflussen, und die Auswirkungen einer Intervention zu verstehen.

Kontinuierliche Tests im Laufe der Zeit tragen dazu bei, eine größere Anzahl von Variablen aufzudecken, die sich auf die Ergebnisse auswirken können. Deming, in Die neue Ökonomie , diskutiert über die Gestaltung einer Autotür: Das Gewicht der Tür muss perfekt sein, aber sie muss windigen Tagen, regnerischen Tagen und Abnutzung ausgesetzt sein, bevor man weiß, ob sie richtig ist.

Dokumentation Ihrer Prozesse und Erkenntnisse

Wie bei allen wissenschaftlichen Methoden ist die Dokumentation jeder Phase des PDSA-Zyklus wichtig, um die wissenschaftliche Qualität, das lokale Lernen und die Reflexion zu unterstützen und sicherzustellen, dass Wissen erfasst wird, um das organisatorische Gedächtnis und die Übertragbarkeit des Lernens auf andere Umgebungen zu unterstützen .

So setzen Sie Tabulatoren in Word

Wenn es bei Demings Ansatz darum geht, eine Gesamttheorie Ihres Unternehmens zu entwickeln, nach der Sie operieren können, dann macht es keinen Sinn, Ihre Aktivitäten nicht zu dokumentieren. Jeder Befund ist ein Datenpunkt, nicht nur die Frage, ob das Experiment funktioniert hat oder nicht. Ohne alle Datenpunkte wird die Theorie, die Ihr Unternehmen vorantreibt, nicht optimal sein.

Optimieren Sie einen Prozess nicht nur, sondern verbessern Sie ihn!

( Quelle )

Demings Ansatz scheint darauf abzuzielen, dass wir die Scheuklappen abnehmen.

Hören Sie auf, sich nur auf kleine Optimierungen zu konzentrieren, um Ineffizienzen in Prozessen zu beseitigen, und beginnen Sie, groß darüber nachzudenken, wie Ihre Prozesse verbessert werden können, um die Qualität zu steigern – in welcher Form auch immer.

Um Sie dabei zu unterstützen, definieren Sie den Prozess, den Sie optimieren möchten, messen Sie seine aktuelle Leistung, analysieren Sie, wie er optimiert werden kann, entscheiden Sie, wie er verbessert werden kann, implementieren Sie den neuen Prozess und erstellen Sie einen Plan, um ihn zu messen und erneut zu überprüfen In Zukunft können Sie diesen Prozess zur Optimierung eines Prozesses gerne nutzen:

Klicken Sie hier, um auf den Prozess zur Prozessoptimierung zuzugreifen

Ich habe Process Street in diesem Beitrag ein paar Mal erwähnt und Ihnen fünf großartige Vorlagen für Process Street-Verbesserungsmethoden gegeben, die Sie mitnehmen und nach Herzenslust verwenden können, aber Sie fragen sich vielleicht Wer genau ist Process Street? ?

Wer ist Process Street?

Process Street ist Superstarke Checklisten . Es handelt sich um eine hochmoderne BPM-Software (Business Process Management), die darauf spezialisiert ist, wiederkehrende Arbeiten für Teams überall unterhaltsam, schnell und fehlerfrei zu gestalten.

Schauen Sie sich dieses Einführungsvideo an oder lesen Sie diesen Hilfeartikel, um mehr darüber zu erfahren, wer Process Street ist:

Wie Sie sehen, können Sie mit Process Street einen Prozess für alles und jeden erstellen; vom Onboarding eines neuen Mitarbeiters bis zum Schreiben Ihrer täglichen To-Do-Liste.

Wählen Sie einen Prozess, erstellen Sie eine Vorlage für den ausgewählten Prozess oder verwenden Sie eine unserer vielen vorgefertigten Vorlagen (wie die, die ich Ihnen in diesem Beitrag gegeben habe), und führen Sie jedes Mal, wenn Sie diesen Prozess durchlaufen müssen, eine einzelne aus Checkliste aus dieser Vorlage. Checklisten können so einfach oder so detailliert sein, wie Sie möchten.

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Um diesen Beitrag abzuschließen; Laut Deming sollten wir das gleiche Maß an wissenschaftlicher Genauigkeit anwenden, das wir von Spitzenforschern erwarten würden. Wir sollten in unserem eigenen Unternehmen auf einer umfassenden Qualitätstheorie aufbauen und jeden Prozess so anpassen, dass er seinen Teil zur Erfüllung dieser Anforderungen beiträgt.

Deming ist einer der Urväter des Prozessmanagements und der Qualitätsverbesserung, aber wie die BMJ-Studie zeigt, müssen wir uns nach wie vor über seine Ideen informieren.

Haben Sie PDSA in Ihrem Unternehmen eingesetzt? Haben Sie The New Economics gelesen? Teilen Sie mir Ihre Gedanken und Erfahrungen unten in den Kommentaren mit!