So erstellen Sie einen Workflow in SharePoint

Überblick über den SharePoint-Workflow

Der SharePoint-Workflow kann Geschäftsprozesse durch Automatisierung vereinfachen. Es hilft, Abläufe zu verfolgen, Ressourcen zu verwalten und Wissen zu übertragen. Es stehen vorgefertigte Workflows wie Genehmigungsprozesse und Anforderungsmanagement zur Verfügung. Aber die Anpassung von Arbeitsabläufen mit Power Automate kann Unternehmen dabei helfen, noch mehr daraus zu machen.

So erstellen Sie einen Workflow in SharePoint:

1. Gehen Sie zu der Site, zu der Sie den Workflow hinzufügen möchten.
2. Navigieren Sie zur Seite mit den Site-Einstellungen.
3. Wählen Sie „Site-Funktionen“ aus dem Menü „Site-Aktionen“.
4. Klicken Sie auf „Workflow im SharePoint-Designer erstellen“.

SharePoint-Designer ermöglicht es Ihnen, Aspekte eines Workflows visuell anzupassen. Behalten Sie die Bedingungen im Auge, die den Arbeitsablauf starten, und weisen Sie den Verantwortlichen Aufgaben zu. Um die Automatisierung optimal zu nutzen, verwenden Sie Power Automate-Vorlagen zur Vereinfachung von Prozessen.

Vereinfachen Sie den Arbeitsablauf mit diesen SharePoint-Einrichtungstipps!

Einrichten eines Workflows in SharePoint

Um einen Workflow in SharePoint mit definierten Zielen und identifizierten Prozessen und Teilnehmern einzurichten, müssen Sie die richtigen Schritte befolgen. In diesem Abschnitt besprechen wir kurz die Unterabschnitte Definieren von Zielen für den Workflow, Identifizieren von Prozessen und Teilnehmern, Entwerfen von Workflow-Schritten und -Aktionen sowie Erstellen von Workflow-Vorlagen. Diese Schritte bieten eine umfassende Lösung zum Erstellen eines Workflows in SharePoint.

Definieren von Zielen für den Workflow

Um den Erfolg sicherzustellen SharePoint , Ziele müssen klar definiert sein. Ziele sollten realistisch sein und sich auf die Bedürfnisse der Organisation konzentrieren. Beziehen Sie Endanwender frühzeitig in die Definition von KPIs oder anderen Erfolgsmaßstäben ein. Zusätzlich, Sicherheit und Geborgenheit müssen berücksichtigt werden.

Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten an der Festlegung von Zielen beteiligt sind, um Zustimmung zu gewinnen und alle auf dem Laufenden zu halten. Peppen Sie die Arbeit der Detektivarbeit mit auf SharePoint !

Identifizieren von Prozess und Teilnehmern

Identifizieren Sie den Prozess und die Teilnehmer, damit Ihr Workflow in SharePoint reibungslos funktioniert. Bestimmen Sie die erforderlichen Schritte und wer an jeder Phase beteiligt sein wird. Eine gute Kommunikation mit allen Beteiligten verbessert den Prozess, reduziert Fehler und schafft Verantwortlichkeit.

Wichtige Schritte, um dies zu erreichen:

1. Weisen Sie Rollen und Verantwortlichkeiten zu.
2. Beziehen Sie Stakeholder ein, damit jeder seine Aufgaben kennt und einen Beitrag leisten kann.
3. Richten Sie einen Rahmen ein, um Meilensteine ​​zu verfolgen und den Fortschritt zu messen.

Überprüfen Sie den Arbeitsablauf regelmäßig. Validieren Sie den Prozess und suchen Sie nach Verbesserungsmöglichkeiten. Vorgesetztenbewertungen zeigen Transparenz zwischen den Mitarbeitern.

Für Erfolg:

• Identifizieren den Prozess und die Teilnehmer
• Rollen zuweisen und Verantwortlichkeiten
• Verfolgen Sie Meilensteine und beziehen Sie Stakeholder in die Erstellung und Überprüfung von Prozessen ein

Erhalten Sie mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung die perfekte Abfolge von Aktionen.

Entwerfen von Workflow-Schritten und -Aktionen

Beim Entwerfen eines Arbeitsablaufs Definieren Sie das Ziel und bestimmen Sie das gewünschte Ergebnis . Identifizieren Sie anschließend die einzelnen Aufgaben und wer dafür verantwortlich ist. Beschreiben Sie die Genehmigungen, Überprüfungen und Benachrichtigungen bei jedem Schritt. Erstellen und testen Sie den Workflow .

Denk daran, dass Ressourcen, Zeitpläne und Risiken Alle beeinflussen das Design. Wir haben einem Kunden bei ineffizienten manuellen Prozessen in seiner Buchhaltung geholfen, indem wir auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Arbeitsabläufe erstellt haben. Dies sparte Zeit und Geld und erhöhte die Genauigkeit in jeder Phase – was zu einer Einsparung von Tausenden Dollar pro Jahr führte! Kommen wir also zum Organisieren – es ist Zeit, ein Workflow-Assistent zu sein!

Erstellen von Workflow-Vorlagen

Das Erstellen von Workflow-Vorlagen ist ein Muss für jeden SharePoint-Administrator. Es automatisiert Prozesse, spart Zeit und steigert die Effizienz. Folgendes ist zu tun:

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1. Gehen Sie zu Site-Aktionen > Site-Einstellungen > Site-Vorlagen.
2. Klicken Sie auf „Aus vorhandener Site-Vorlage erstellen“ und wählen Sie „Workflow-Prozess“ aus.
3. Geben Sie Details wie Name, Beschreibung und Gruppenname ein. Klicken Sie dann auf OK.
4. Passen Sie die Vorlage an, indem Sie Bedingungen oder Aktionen hinzufügen.
5. Veröffentlichen Sie die Vorlage und verwenden Sie sie auf mehreren Websites.

Bedenken Sie, dass die Erstellung einer Workflow-Vorlage ein technisches Verständnis erfordert SharePoint Designer oder Visual Studio . Es gibt jedoch viele Online-Ressourcen mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

SharePoint verfügt außerdem über eine großartige Funktion, die Benutzern zur Verfügung steht Verfolgen Sie Dokumentänderungen . Wenn eine neue Version einer Datei in einer genehmigten Bibliothek oder Liste gespeichert wird, a E-Mail-Benachrichtigung über die Aktualisierung der Workflow-Vorlage wird an ausgewählte Benutzer gesendet.

Im Jahr 2013 hat Microsoft die Implementierung automatisierter Prozesse noch einfacher gemacht Wiederverwendbare Arbeitsabläufe . Dies macht die Erstellung von Workflow-Vorlagen skalierbarer und reduziert den Aufwand für Administratoren.

Das Starten eines Workflows in SharePoint ist, als würde man automatisierte Aufgaben mit einer gut geölten Maschine starten!

Starten eines Workflows in SharePoint

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Workflow in SharePoint mit den Unterabschnitten Starten, Überwachen und Verfolgen des Fortschritts sowie Behandeln von Ausnahmen und Fehlern zu starten. Starten Sie zunächst einen Workflow mithilfe der SharePoint-Menüoptionen. Behalten Sie nach dem Start den Fortschritt mithilfe der Überwachungs- und Nachverfolgungsfunktion im Auge. Seien Sie schließlich darauf vorbereitet, mit etwaigen Ausnahmen oder Fehlern umzugehen, die während des Prozesses auftreten können.

Starten eines Workflows

Das Starten eines Workflows in SharePoint ist eine einfache Möglichkeit, mühsame Aufgaben zu automatisieren! Hier sind 5 einfache Schritte für den Einstieg:

1. Öffnen Sie die SharePoint-Site, auf der der Workflow gestartet werden soll
2. Gehen Sie zu der Liste oder Bibliothek, die die zu bearbeitenden Dokumente enthält
3. Klicken Sie im Menüband auf „Workflow“ und dann auf „Workflow hinzufügen“.
4. Wählen Sie eine Vorlage, passen Sie sie an und konfigurieren Sie sie entsprechend Ihren Anforderungen
5. Überprüfen Sie die Einstellungen und klicken Sie auf „Fertig stellen“, wenn Sie fertig sind

SharePoint zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, Arbeitsabläufe an individuelle Geschäftsanforderungen anzupassen! Darüber hinaus können technisch nicht versierte Benutzer ganz einfach Workflows mit benutzerfreundlichen Funktionen starten.

Die Einführung von Workflows in SharePoint hat revolutionierte die Art und Weise, wie Unternehmen agierten . Diese Integration hat befähigte Organisationen, die Kontrolle zu übernehmen ihrer Prozesse, was zu höherer Produktivität und höheren Gewinnen führt. Durch die Automatisierung von Aufgaben können sich die Mitarbeiter außerdem auf die Kerngeschäftsfunktionen konzentrieren, was zu besseren Ergebnissen führt. Das Ignorieren des Workflow-Fortschritts ist wie Fahren mit verbundenen Augen – das Rezept für eine Katastrophe!

Überwachung und Verfolgung des Workflow-Fortschritts

Es ist wichtig, dass Sie Ihren SharePoint-Workflow genau überwachen um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Lassen Sie nicht zu, dass Aufgaben oder Fristen verstreichen und den Prozess verlangsamen. Probieren Sie diese Tipps aus, um den Workflow-Fortschritt zu überwachen und zu verfolgen:

1. Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Aufgaben erteilt oder abgeschlossen werden.
2. Sehen Sie sich die Workflow-Aufgabenliste für zugewiesene Aufgaben und deren Status an.
3. Passen Sie Ansichten in SharePoint an, um mithilfe von Filtern den Überblick über Aufgaben zu behalten.
4. Erstellen Sie ein Dashboard mit KPIs wie Abschlussrate, Überfälligkeitsrate usw.
5. Exportieren Sie Daten aus SharePoint-Listen zur weiteren Analyse in CSV.

Sehen Sie sich außerdem den Workflow-Verlauf an, um zu verstehen, wie sich jede Bewegung auf den Prozess auswirkt. Mit der Echtzeitüberwachung können Sie Probleme oder Hindernisse schnell erkennen. Beachten Sie diese Tipps, wenn Sie einen neuen Workflow in SharePoint starten.

Es wurde berichtet, dass Microsoft SharePoint von der Mehrheit der Unternehmen in Amerika verwendet wird . Workflow-Probleme können hinderlich sein – aber Sie können sie mit der richtigen Handhabung überwinden!

Umgang mit Workflow-Ausnahmen und -Fehlern

Wenn Ausnahmen und Fehler im Workflow auftreten, sind schnelle und strategische Methoden für die Prozesseffizienz unerlässlich. Hier ist ein 6-Schritte-Anleitung zur Verwaltung :

1. Untersuchen Sie Workflow-Statusberichte, um die Ursache des Problems zu ermitteln.
2. Unterbrechen Sie den Workflow, wenn erforderliche Änderungen vorgenommen werden müssen.
3. Bearbeiten Sie den Workflow, um etwaige Probleme zu beheben.
4. Starten Sie den geänderten Workflow neu, um zu sehen, ob er reibungslos funktioniert.
5. Überprüfen Sie die neu generierten Protokolle, ob weiterhin Probleme bestehen.
6. Wenn nichts anderes funktioniert, wenden Sie sich an das IT-Supportteam oder erwägen Sie ein Zurücksetzen auf eine frühere Version des Workflows.

Selbst wenige Ausnahmen oder Fehler können sich im Laufe der Zeit anhäufen und zu Verzögerungen führen. Daher ist ein detailliertes Verständnis jedes Problems der Schlüssel zu seiner Reduzierung.

Microsoft-Teams hatten vor einigen Jahren Probleme mit ihren Arbeitsabläufen. Sie identifizierten im Laufe der Zeit fehlerhafte Threads als Quelle. Sie verwendeten ähnliche Techniken wie die oben genannten und lösten das Problem. Indem wir diese Probleme verstehen und schnell handeln, können wir Zeit sparen und eine bessere Genauigkeit gewährleisten.

Sind Sie bereit, SharePoint-Workflows anzupassen? Ziehen Sie Ihren Power-Anzug an und machen Sie sich an die Arbeit!

Anpassen von Workflows in SharePoint

Um Workflows in SharePoint ganz einfach anzupassen, sind die Verwendung von Visual Designer, die Erweiterung von Workflows mit SharePoint Designer und die Integration von Workflows mit Anwendungen von Drittanbietern die richtigen Lösungen für Sie. Diese Unterabschnitte helfen Ihnen bei der Anpassung Ihrer Arbeitsabläufe und geben Ihnen die Möglichkeit, Arbeitsabläufe zu erweitern und sie problemlos mit anderen Anwendungen zu verbinden, um die Effizienz zu steigern.

Verwenden von Visual Designer für Workflow-Anpassungen

Mit Visual Designer in SharePoint können Sie Arbeitsabläufe anpassen, um Geschäftsprozesse zu automatisieren. Es bietet Drag-and-Drop-Funktionen um Aktionen, Bedingungen und Schleifen hinzuzufügen. Sie können Standard-Workflows anpassen oder ganz eigene erstellen.

Durch die Anpassung können Unternehmen ihre individuellen Anforderungen erfüllen. Sie können mit ein benutzerdefiniertes Aufgabenformular erstellen InfoPath- oder HTML-Formulare , was mehr Kontrolle über die Benutzereingaben gibt. Plus, E-Mail Benachrichtigungen können für Prozessabschlüsse eingerichtet werden.

Microsoft erlaubt auch die Integration von Drittanbieterdiensten wie Dropbox oder CRM-Systeme wie Salesforce durch benutzerdefinierte Aktionen. SharePoint Die REST-API bietet die Möglichkeit, benutzerdefinierte Aktionen zu entwerfen Daten aus externen Quellen zu beziehen.

Profi-Tipp: Die Anpassung von Arbeitsabläufen ist der Schlüssel zur Erfüllung Ihrer Geschäftsanforderungen und zur Verbesserung der Produktivität durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Arbeitsabläufe während der Entwicklungsphase testen, um Fehler in der Produktionsumgebung zu vermeiden.

Zieh deinen Umhang an und schalte die Superkraft frei SharePoint-Designer „Es ist Ihre Anlaufstelle, um Arbeitsabläufe auf die nächste Stufe zu heben.“

Erweitern von Arbeitsabläufen mit SharePoint Designer

Workflows in SharePoint anpassen? Ganz einfach erledigt SharePoint-Designer ! Dieses Tool erweitert vorgefertigte Arbeitsabläufe und ermöglicht Ihnen die Erstellung benutzerdefinierter Prozesse, die zu Ihrem Unternehmen passen. Um bestehende Arbeitsabläufe zu ändern, öffnen Sie einfach das Programm und wählen Sie den Arbeitsablauf aus, den Sie ändern möchten. Verwenden Sie die visuellen Drag-and-Drop-Tools oder die Codeansicht, um Phasen hinzuzufügen und zu entfernen. Fügen Sie außerdem Aktionen wie E-Mails oder Aufgaben sowie Bedingungen hinzu, die Benutzereingaben oder bestimmte Ergebnisse erfordern.

Darüber hinaus können Sie mit SharePoint Designer benutzerdefinierte Workflows von Grund auf erstellen. Es enthält Vorlagen für gängige Geschäftsprozesse wie Dokumentengenehmigung oder Spesenabrechnungen. Passen Sie diese Vorlagen an Ihre Geschäftsanforderungen an und sie generieren automatisch E-Mails und Aufgabenzuweisungen aus Benutzereingaben.

Profi-Tipp: Weitere Tipps und Unterstützung beim Anpassen von Arbeitsabläufen finden Sie in den Online-Tutorials und Communities zu SharePoint Designer. Wer braucht Freunde, wenn Sie Ihre Arbeitsabläufe einfach in Anwendungen von Drittanbietern integrieren können?!

Integration von Workflows mit Anwendungen von Drittanbietern

Abgesehen von den Standardanschlüssen gibt es welche Apps die kostenlos oder kostenpflichtig anbieten „Arbeitsabläufe“ um den Prozess zu erweitern und zu automatisieren. Zum Beispiel, DocuSigns Connector kann verwendet werden, um Verträge zur Unterzeichnung zwischen verschiedenen Personen mithilfe der SharePoint-Bibliotheken und -Listen automatisch weiterzuleiten.

Auswählen eine Drittanbieter-App für die Integration? Zu berücksichtigende Dinge: Skalierbarkeit, Kosteneffizienz und Benutzerfreundlichkeit. Bevorzugen Sie eines mit ein aktives Ökosystem und regelmäßige Updates .

Exchange-Mail-Setup auf Android

Workflows entwerfen und verwalten? Es ist wie Katzen hüten . Nur dass die Katzen tatsächlich Kollegen mit unterschiedlichen Meinungen sind.

Best Practices für Workflow-Design und -Management

Um die Flexibilität und Skalierbarkeit sicherzustellen, implementieren Sie Sicherheit und Berechtigungen und sorgen für die Aufrechterhaltung der Workflow-Leistung und -Optimierung beim Erstellen eines Workflows in SharePoint. Dies sind einige wichtige Überlegungen, die Sie beim Entwerfen und Verwalten von Arbeitsabläufen berücksichtigen müssen. In diesem Abschnitt besprechen wir die Best Practices für die Gestaltung und Verwaltung von Arbeitsabläufen und gehen kurz auf die Vorteile jedes dieser Unterabschnitte ein.

Gewährleistung von Flexibilität und Skalierbarkeit

Flexibilität und Skalierbarkeit sind von zentraler Bedeutung für die Gestaltung und Verwaltung von Arbeitsabläufen. Systeme müssen in der Lage sein, sich an Änderungen in Arbeitslast, Prozessen und Technologie anzupassen. Modulare Arbeitsabläufe Teilen Sie komplexe Aufgaben in kleinere Komponenten auf, damit sie einfacher hinzugefügt, entfernt oder geändert werden können. Automatisierung ist auch wichtig für die Skalierbarkeit. Cloudbasierte Lösungen kann On-Demand-Computing-Ressourcen bereitstellen. Um die Effizienz zu optimieren, überprüfen und überwachen Sie Leistungskennzahlen. Über 40 % der Unternehmen werden bis 2023 RPA-Software eingeführt haben – was den Bedarf an Automatisierung bei der Workflow-Gestaltung unterstreicht. Denken Sie daran – die bestes Sicherheitssystem ist so kompliziert, dass Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können!

Implementierung von Sicherheit und Berechtigungen

Sicherheit und Berechtigungen sind der Schlüssel für die gute Gestaltung und Ausführung von Arbeitsabläufen. Zum Schutz von Informationen ist es wichtig, Sicherheitsmaßnahmen einzurichten, die sensible Daten schützen und unbefugten Zugriff verhindern. Hier sind 6 Schritte, die Sie bei der ordnungsgemäßen Implementierung von Sicherheit und Berechtigungen unterstützen:

1. Speicherort sensibler Daten : Beginnen Sie damit, alle Informationen zu finden, die geschützt werden müssen. Dies können Finanzinformationen oder Kundendaten sein.
2. Zugriffsebenen herausfinden : Entscheiden Sie, welche Benutzergruppen vollständige Kontrolle über bestimmte Datentypen benötigen und welche Gruppen nur eingeschränkten Zugriff benötigen.
3. Berechtigungen basierend auf Rollen vergeben : Weisen Sie jeder Benutzergruppe Rollen zu und entscheiden Sie, was sie innerhalb des Workflow-Systems tun können.
4. Implementierung von Passwortrichtlinien : Stellen Sie sicher, dass alle Benutzer über sichere Passwörter verfügen, die den Anforderungen entsprechen, z. B. alphanumerische Zeichenfolgen oder Sonderzeichen.
5. Regeln für die gemeinsame Nutzung von Dateien festlegen : Erstellen Sie klare Richtlinien für die gemeinsame Nutzung von Dateien innerhalb Ihrer Organisation. Entscheiden Sie, wer ein Dokument freigeben darf und wie Sie die Dateifreigabe basierend auf Region, Zeitzone usw. einschränken können.
6. Verwendung von Aktivitätsprotokollen : Verfolgen Sie alle von Benutzern durchgeführten Workflow-Aktionen durch Protokolle oder Audits, sodass Sie Aktivitäten überprüfen können, wenn etwas nicht stimmt oder etwas Schlimmes passiert.

Es ist auch wichtig, Teammitglieder über die besten Sicherheitsprotokolle zu schulen. Bringen Sie ihnen bei, wie sie potenzielle Probleme wie Phishing-E-Mails, böswillige Downloads, regelmäßige Passwortänderungen usw. erkennen.

Schließlich müssen Genehmigungsprozesse klar definiert sein. Es ist wichtig, strenge Führungsrichtlinien einzuhalten, wenn die Genehmigungskette nach oben geht – das verhindert, dass jemand mit bösen Absichten aufgrund von Schlupflöchern gegen das Protokoll verstößt.

Durch die Befolgung dieser Schritte können Unternehmen ihre sensiblen Daten schützen und die Verantwortlichkeit erhöhen. Selbst das beste Workflow-Design kann einen Manager nicht wettmachen, der glaubt, „Mikromanagement“ sei ein Synonym für „effektive Führung“.

Aufrechterhaltung der Workflow-Leistung und -Optimierung.

Um Leistung und Optimierung aufrechtzuerhalten, sollten Prozesse regelmäßig analysiert und verbessert werden . Definieren und überwachen Key Performance Indicators (KPIs) um eventuelle Engpässe zu finden. Auch Automatisierungstools und Standardisierungsverfahren können hilfreich sein.

Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern sind unerlässlich . Es müssen Schulungen durchgeführt werden, damit die Mitarbeiter ihre Rollen und alle neuen Änderungen am Arbeitsablauf kennen. Rückmeldungen von Kunden oder Klienten sollten in die Workflow-Optimierung einbezogen werden. Es hilft dabei, Arbeitsabläufe so anzupassen, dass sie ihnen besser dienen.

McKinsey & Company’s Studie zeigt, dass die Optimierung von Arbeitsabläufen Vorteile bringen kann Produktivität um 30 % gesteigert .

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist ein Workflow in SharePoint?

A: Ein Workflow in SharePoint besteht aus einer Reihe automatisierter Schritte, die zur Optimierung von Geschäftsprozessen und -aufgaben beitragen. Dabei handelt es sich in der Regel um die Verschiebung von Dokumenten, Aufgaben oder Elementen zwischen Benutzern oder Gruppen zur Genehmigung, Überprüfung oder Bearbeitung.

F: Wie kann ich einen Workflow in SharePoint erstellen?

A: Um einen Workflow in SharePoint zu erstellen, müssen Sie zunächst den Geschäftsprozess oder die Aufgabe identifizieren, die Sie automatisieren möchten. Verwenden Sie dann SharePoint Designer oder Microsoft Power Automate, um einen benutzerdefinierten Workflow zu erstellen, der Ihren Anforderungen entspricht.

F: Was ist SharePoint Designer?

A: SharePoint Designer ist ein kostenloses Tool von Microsoft, mit dem Sie Workflows in SharePoint anpassen und erstellen können. Es bietet eine Reihe von Aktionen und Bedingungen, mit denen Sie komplexe Arbeitsabläufe erstellen können, die Ihre Geschäftsprozesse und -aufgaben automatisieren.

F: Was ist Microsoft Power Automate?

A: Microsoft Power Automate ist ein cloudbasiertes Tool, mit dem Sie automatisierte Arbeitsabläufe zwischen SharePoint und anderen Anwendungen erstellen können. Es bietet eine Reihe von Vorlagen und Konnektoren, die die Erstellung benutzerdefinierter Workflows vereinfachen.

F: Wie kann ich meinen SharePoint-Workflow testen und debuggen?

A: SharePoint Designer und Microsoft Power Automate bieten beide Test- und Debugging-Tools, mit denen Sie Ihre Workflows ausführen und Fehler beheben können. Sie können auch die integrierte Protokollierungsfunktion von SharePoint verwenden, um den Status Ihrer Arbeitsabläufe zu verfolgen und etwaige Probleme zu identifizieren.

F: Gibt es Best Practices für die Erstellung eines SharePoint-Workflows?

A: Ja, beim Erstellen eines SharePoint-Workflows sind mehrere Best Practices zu beachten, darunter die Definition klarer Ziele, die Verwendung beschreibender Namen für Ihre Workflow-Aktionen, die Einbeziehung von Fehlerbehandlungs- und Eskalationspfaden, das Testen und Verfeinern Ihres Workflows sowie die Sicherstellung, dass alle Beteiligten geschult werden über seine Verwendung und Vorteile.